Política de Reembolsos

1. Información General

En opalinevroaxis, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad en el ámbito de las inversiones alternativas. Esta política de reembolsos establece los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios pueden solicitar la devolución de sus pagos realizados por nuestros servicios educativos y de formación.

Importante: Los servicios de inversión y las transacciones financieras están sujetos a regulaciones específicas que pueden limitar las opciones de reembolso. Esta política se aplica únicamente a los servicios educativos y de formación ofrecidos por opalinevroaxis.

2. Servicios Elegibles para Reembolso

• Cursos de formación en inversiones alternativas
• Programas educativos de análisis financiero
• Seminarios web y talleres especializados
• Suscripciones a contenido educativo premium
• Materiales de estudio y recursos digitales
• Consultoría educativa personalizada

Los servicios de inversión activa, gestión de carteras y transacciones financieras no están cubiertos por esta política de reembolsos, ya que están sujetos a las condiciones específicas de cada producto financiero.

3. Condiciones para Solicitar Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, tu solicitud debe cumplir con las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro del período de garantía de 30 días
• Debes proporcionar una razón válida para la solicitud de reembolso
• El servicio no debe haber sido utilizado en más del 50% de su contenido total
• No haber descargado más del 25% del material educativo disponible
• Presentar la solicitud a través de los canales oficiales de atención al cliente
• Proporcionar la información de compra original (número de pedido, fecha, método de pago)

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

El proceso para solicitar un reembolso es sencillo y transparente:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del email info@opalinevroaxis.sbs o llamando al +34928351167
2. Proporciona tu número de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas laborables
4. Si la solicitud es aprobada, recibirás una confirmación por email con los detalles del reembolso
5. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original
6. Recibirás el reembolso en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días laborables

5. Tipos de Reembolso y Plazos

6. Métodos de Pago y Reembolso

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original:

• Tarjeta de Crédito/Débito: El reembolso aparecerá en tu estado de cuenta en 5-10 días laborables
• Transferencia Bancaria: El reembolso se procesará en 7-14 días laborables
• PayPal: El reembolso estará disponible en tu cuenta PayPal en 3-5 días laborables
• Otros métodos digitales: El tiempo de procesamiento varía según el proveedor del servicio

En casos excepcionales donde no sea posible utilizar el método de pago original, trabajaremos contigo para encontrar una alternativa adecuada para procesar tu reembolso.

7. Exclusiones y Limitaciones

Los siguientes servicios y situaciones están excluidos de nuestra política de reembolsos:

• Servicios de inversión activa y gestión de carteras
• Transacciones financieras completadas
• Comisiones por operaciones ejecutadas
• Servicios utilizados completamente o en más del 75%
• Materiales descargados en su totalidad
• Servicios personalizados completamente entregados
• Solicitudes realizadas fuera del período establecido sin justificación válida

8. Resolución de Disputas

Si no estás satisfecho con la resolución de tu solicitud de reembolso, puedes elevar tu caso a través de nuestro proceso interno de resolución de disputas. Nuestro equipo de supervisión revisará tu caso en un plazo de 5 días laborables.

En caso de que no podamos resolver la disputa internamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante las autoridades competentes de protección al consumidor en España, conforme a la legislación vigente.

9. Modificaciones a Esta Política

opalinevroaxis se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te notificaremos sobre cambios significativos por email a todos los usuarios registrados.

Las compras realizadas antes de cualquier modificación estarán sujetas a los términos vigentes en el momento de la compra, garantizando que tus derechos se mantengan según las condiciones originales.