Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad
1. Información General
En opalinevroaxis, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el tratamiento seguro de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de inversiones alternativas.
Última actualización: 15 de enero de 2025. Esta política entra en vigor inmediatamente y se aplica a todos los usuarios de opalinevroaxis.
Como plataforma especializada en inversiones alternativas, manejamos información financiera sensible y personal. Por eso, hemos implementado medidas de seguridad robustas y cumplimos con todas las regulaciones aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera segura y eficiente:
Información Personal Identificable
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal completa
- Fecha de nacimiento
- Documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte)
- Información bancaria y financiera
Información Financiera
- Historial de inversiones y transacciones
- Perfil de riesgo de inversión
- Ingresos y situación financiera
- Experiencia previa en inversiones
- Objetivos de inversión y horizonte temporal
Información Técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
- Registros de actividad en la plataforma
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios:
| Propósito | Base Legal | Descripción |
|---|---|---|
| Prestación de servicios | Contrato | Procesar inversiones, gestionar tu cuenta y proporcionar servicios financieros |
| Verificación de identidad | Obligación legal | Cumplir con regulaciones anti-lavado de dinero y conocimiento del cliente |
| Comunicación | Interés legítimo | Enviarte información sobre tu cuenta, actualizaciones y comunicaciones importantes |
| Mejora de servicios | Interés legítimo | Analizar uso de la plataforma para mejorar funcionalidades y experiencia |
| Marketing | Consentimiento | Enviarte información sobre productos y servicios relevantes (solo con tu autorización) |
Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cuando lo requiere la ley.
4. Compartición de Información
En ciertas circunstancias limitadas, podemos compartir tu información con terceros autorizados:
Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, y proveedores de tecnología. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o autoridades regulatorias. Esto incluye cumplir con investigaciones, prevenir fraudes, o responder a solicitudes legales válidas.
Transacciones Comerciales
En caso de fusión, adquisición, o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción. Te notificaremos con antelación sobre cualquier cambio en la propiedad o control de tu información personal.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo usando estándares AES-256
- Autenticación de dos factores para acceso a cuentas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
- Backup seguro de datos con recuperación ante desastres
- Firewalls y sistemas de prevención de intrusiones
- Capacitación regular de seguridad para todo el personal
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras y mantener confidencial tu información de acceso.
6. Tus Derechos
Bajo el RGPD y otras leyes de protección de datos, tienes varios derechos respecto a tu información personal:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y te proporcionaremos la información en un formato electrónico legible.
Derecho de Rectificación
Si tu información personal es incorrecta o está incompleta, puedes solicitar que la corrijamos o actualicemos. También puedes actualizar cierta información directamente desde tu cuenta.
Derecho de Eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales. Algunas información puede necesitar ser retenida por requisitos regulatorios o contractuales.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar que transfiramos tu información personal a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y legible por máquina, cuando sea técnicamente posible.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para ciertos propósitos, como marketing directo o procesamiento basado en intereses legítimos.
7. Retención de Datos
Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada:
| Tipo de Información | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Información de cuenta activa | Durante la relación comercial | Prestación de servicios |
| Registros de transacciones | 7 años después del cierre de cuenta | Requisitos regulatorios |
| Documentos de identificación | 5 años después del cierre de cuenta | Cumplimiento anti-lavado |
| Comunicaciones de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Consentimiento del usuario |
| Registros de acceso | 2 años | Seguridad y auditoría |
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos tu información personal a estos países, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Certificaciones de Privacy Shield cuando sean aplicables
- Códigos de conducta y mecanismos de certificación
Te informaremos sobre cualquier transferencia internacional de tus datos y las salvaguardas implementadas para proteger tu información durante estas transferencias.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestra plataforma
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante (solo con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o usando nuestro centro de preferencias de cookies disponible en nuestra plataforma.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar esa información.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:
- Notificación por correo electrónico al menos 30 días antes de la entrada en vigor
- Aviso destacado en nuestra plataforma
- Notificación dentro de tu cuenta al iniciar sesión
- Actualización de la fecha de "última actualización" en esta política
El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto y Ejercicio de Derechos
Para ejercer tus derechos de protección de datos, realizar consultas sobre esta política, o reportar problemas de privacidad, puedes contactarnos:
Correo electrónico:
privacidad@opalinevroaxis.sbs
Teléfono: +34 928 351 167
Dirección postal: P.º de Zorrilla, 87, 47007
Valladolid, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00
CET
También tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos procesado tu información personal de manera inadecuada.